Refusionspolitik

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret på varer købt via vores webshop. Fristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en person, du har udpeget, modtager varen.

Hvis du ønsker at benytte din fortrydelsesret, skal du kontakte os på mail@vinmanden.dk inden for fristen.

Betingelser for returnering

For at være berettiget til returnering skal:

• Flasker være uåbnede og ubeskadigede.
• Varerne være i original emballage.
• Der vedlægges ordrenummer eller anden dokumentation for købet.

Vi forbeholder os ret til at afvise returneringer af varer, som er blevet forringet som følge af forkert håndtering eller opbevaring efter levering.

Returnering

Kontakt os på mail@vinmanden.dk for at anmelde din returnering.

Returnering skal sendes til:

Vinmanden
Jyllandsvej 10A
9500 Hobro
Danmark

Kunden afholder selv omkostningerne ved returnering.

Returfragt skal ske med Xpressen. Kontakt os inden returnering, så vi kan oplyse dig om den praktiske fremgangsmåde for retur via Xpressen.

Varer, der returneres uden forudgående henvendelse, kan afvises.

Beskadigede eller forkerte varer

Kontrollér venligst din ordre ved modtagelsen.

Hvis en vare er beskadiget under transporten, defekt eller fejlleveret, bedes du kontakte os hurtigst muligt på mail@vinmanden.dk. Vedhæft gerne billeder af emballage og varer, så vi hurtigst muligt kan behandle sagen.

Hvis der er tale om en reklamation på grund af en mangel eller en fejllevering, aftales returfragt med os.

Varer der ikke kan returneres

Vi kan ikke acceptere returnering af:

• Åbnede vinflasker.
• Specialbestillinger og varer fremstillet efter kundens ønsker.
• Gavekort.

Dine lovbestemte rettigheder påvirkes ikke af ovenstående.

Refusion

Når vi har modtaget og godkendt din returnering, tilbagebetales beløbet til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.

Tilbagebetaling sker normalt inden for 10 arbejdsdage efter godkendt returnering. Der kan gå yderligere tid, før beløbet er registreret hos din bank eller kortudsteder.

Reklamationsret

Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.

Hvis du ønsker at reklamere over en vare, bedes du kontakte os på mail@vinmanden.dk med en beskrivelse af problemet samt dokumentation for købet.

Kontakt

Vinmanden
CVR: 29807094
Kirkedals Allé 21
9500 Hobro
Danmark

E-mail: mail@vinmanden.dk
Telefon: +45 70 27 20 44